Good Cop and Bad Cop | Menjalankan Sistem Efektif

goodbadcop

Menjalankan sistem management yang efektif tidak hanya dilihat dari hasil pengukuran output saja, dan bagaimana pencapaiannya terhadap set target yang ditetapkan. Tetapi juga bagaimana memutuskan menjadi sebuah ketetapan untuk menjalankan sistem juga menjadi sebuah catatan untuk ukuran efektifitas proses sistem manajemen.

Good Cop vs Bad Cop istilah yang digunakan bahwa dalam menjalankan proses bisnis organisasi anda  tidak perlu selamanya mengikuti SOP yang sudah anda tetapkan sebelumnya. Tetapi bagaimana melihat SOP tersebut relevansinya terhadap proses yang anda jalankan apakah sudah efektif atau belum.

Good Cop vs Bad Cop seperti anda melihat :

  1. Dept Produksi vs Dept QC
  2. Dept Purchasing vs Dept Finance AP
  3. Dept Marketing vs Dept Finance AR
  4. Dept Front liner vs Dept Operasional
  5. Dept Gudang vs Dept Pengiriman
  6. dll

magnum-force-560-3

contoh bagaimana mekanisme Good Cop vs Bad Cop berperan dalam efektifitas proses:

Orang Gudang : ‘kami sudah menyiapkan untuk pengiriman barang nomor DTR.X.1216 per tanggal 6 Juni 2016 ke pelanggan, siap dikirim’

Orang Pengiriman : ‘dasarnya bapak mau keluar barang nomor DTR.X.1216 dari mana? karena kami tidak pernah mengirimkan jadwal pengiriman gudang dengan nomor tersebut.’

Orang Gudang : ‘kami terima informasi dari Sales kalau barang nomor DTR.X.1216 minta dikeluarkan untuk tanggal 6 Juni 2016.

Orang Pengiriman : ‘saya ga terima ada permintaan sales untuk pengeluaran barang, coba saya cek dulu’… ternyata bagian sales ada permintaan keluar barang tapi tidak nomor DTR.X.1216 tapi DTR.X.1116 pak’.

Orang Pengiriman  : ‘saya minta revisi prosedur ke sales untuk pengeluaran barang untuk pengiriman permintaan harus sepengetahuan bagian Pengiriman.

Orang Gudang :’ baik pak saya akan minta revisi ke bagian sales data pengeluaran barang’

 

Good Cop vs Bad Cop memainkan peran agar output dari suatu proses menjadi lebih efektif, valid dan terkendali. Peran ini juga dapat dimainkan untuk perumusan SOP baru atau review dari suatu proses.

Continue reading

Advertisements

ISO 9001:2015 Dahsyat

Pengembangan QMS (Quality Management System) ISO 9001:2015 saat ini telah mengalami evolusi kedalam dimensi performance, effectiveness dan efisiensi. pelaku bisnis pun saat ini tidak lagi dihadapkan dengan dualisme sistem yang berjalan masing-masing, seperti contoh perusahaan warehousing yang menjalankan operasi bisnisnya berupaya untuk menyediakan mutu penerimaan, penyimpanan dan pengeluaran barang serta rutinitas pekerjaan yang dilakukannya sering berhadapan dengan dokumentasi standar ISO yang mana segala sesuatunya dengan document standard yang ditetapkan. sering mereka dihadapi dengan rigidnya implementasi dokumen ISO yang belum tentu itu effektif  untuk dilakukan. Kompensasi dari ISO 9001:2015 adalah

menjalankan strategi bisnis dengan prinsip ISO yang masuk   kedalam proses bisnis

menjalankan strategi bisnis  berarti mengukur setiap risiko yang muncul dalam menjalankan kegiatan pekerjaan. Hal ini menjadi perhatian dari ISO dan menjadi alasan perubahan revolusi ISO

3.1.01-ISO9001-evolution-EN

Oleh karena tujuan ISO 9001:2015 adalah meningkatkan performance  organisasi yang efektif dan efisien dengan proses risk based thinking sehingga tidak lagi berkutat dengan terlalu banyaknya aspek dokumentasi. Konsekuensi logisnya adalah memungkinkan tidak adanya istilah prosedur kerja. Dengan begitu artinya proses audit oleh Badan Sertifikasi ISO akan menjadi proses yang sulit bagi auditor dalam mencari temuan audit. Dahsyat bukan !!

Integrated Management System adalah bagaimana mekanisme organisasi menyatukan system-system yang ada menjadi sebuah konsep SATU. Peran Top Management menjadi tolak ukur kesuksesan implementasi ISO 9001:2015, yaitu bagaimana komitmennya didalam setiap proses menjalankan bisnis

pdca2015

keterlibatan Top Management lainnya yaitu bagaimana merumuskan risk dan opportunities yang muncul dari identifikasi risk proses. Risk dan opportunities adalah dua sisi mata uang. Mereka para bisnis biasa akan menyebut itu MASALAH, tapi bagi anda pebisnis sejati akan mengatakan itu PELUANG.

koin

Dahsyat Bukan !!

 

Continue reading