Mengukur Produktivitas Bisnis dengan Peta Proses Bisnis

oporgperform-e1321036782896

Dalam mengukur produktivitas bisnis di organisasi anda, perlu diidentifikasi hal apa saja yang perlu diakur didalam bisnis anda semisal anda ingin mengukur produktivitas dari aspek :

  • kinerja penilaian individu
  • kinerja penilaian departemen
  • pengukuran kepuasan pelanggan
  • pengukuran keluhan pelanggan
  • kinerja pengelolaan keuangan
  • kinerja pengelolaan pengadaan barang dan jasa
  • kinerja mesin operasi anda
  • dan lainnya

 

peta proses bisnis membantu didalam merumuskan pengukuran kinerja tersebut dengan parameter-parameter yang ditentukan melalui analisa proses. Mengukur kinerja proses organisasi anda berarti mengukur output dari proses tersebut terhadap goal yang ditetapkan pada saat perencanaan. Sebagai contoh di penjelasan artikel Audit Internal Dengan Pendekatan Peta Proses Bisnis tentang proses pembelian.

graphic_Transaction_flow_leading_to_the_Close_Purchase_Orders_processgc5168f0601789155_ef90c_12dbe70f357__16

peta proses bisnis membantu mengukur kinerja proses bisnis organisasi 

 

langkah yang harus anda lakukan adalah :

  1. Tentukan ruang lingkup proses yang akan anda ukur kinerjanya
  2. Menetapkan proses – proses yang terkait didalamnya termasuk metode kerja, material/ informasi yang dibutuhkan, kompetensi pekerja yang melakukan proses tersebut, standar referensi didalam proses tersebut, parameter kesuksesan dari proses tersebut.
  3.  Implementasi peta proses bisnis kedalam operasi
  4. Evaluasi kinerja output pada periode tertentu
  5. Bagaimana peluang improvement untuk meningkatkan kinerja proses tersebut

 

Untuk total pengukuran kinerja organisasi, pengukuran proses adalah bagian dari input, akan lebih baik apabila pengukuran kinerja organisasi ditambah dengan aspek input lainnya seperti strategi organisasi, desain organisasi, leadership, teknologi , budaya dan kapacitans organisasi.

de-waal-success-factors

Dengan demikian hal yang patat anda cermati tetap saja bagaimana kesemua itu menjadi peluang untuk perbaikan terus menerus (continuous improvement)

 

 

 

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s