Financial Management For Services | ISO 20000

Dalam persyaratan ISO 20000 ITSM (IT Service Management) mengatur tentang budgeting dan accounting dalam  konsep Financial Management. Budgeting bersifat forward perencanaan dana terkait aktivitas ITSM yang akan terjadi dimasa datang secara finansial, sementara Accounting bersifat backward dimana aktivitas ITSM terjadi transaksi secara finansial.

Budgeting bersifat forward , accounting bersifat backward

573_3237887

Strategy IT service adalah :

  • Financial management untuk IT service:

menentukan tujuan IT service , yaitu melihat business opportunities dari investasi, kegiatan IT service, hingga cost yang terlibat didalamnya. Bagian Finance anda harus mengetahui tipikal cost yang terlibat didalam business IT service yaitu :

– Direct cost vs Indirect cost

– capital cost vs operational cost

– fixed cost vs variable cost

– time cost (contoh hardware, software)

– cost element

– cost unit

value service yang anda berikan bermacam-macam nature transaksinya dapat berupa : cost price , cost price plus, going rate, market price, fixed price.

  • Service portfolio management :

menyediakan kerangka service berupa perencanaan business align dengan aktivitas IT service berupa service katalog, service transition, service policy, dll

SPM_PPM-1024x856

  • Demand Management :

IT service terkait dengan internal dan eksternal parties, yaitu bagaimana hubungan antara IT service dengan pihak ketiga seperti customer, vendor, insurance, dll. Mengelola business process dengan service process menjadi sinergi yang menghasilkan performance IT service secara financial

41

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s